서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Hanisoft(이하 "회사")가 제공하는 공무톡 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 공무톡 모바일 애플리케이션 및 이와 관련된 모든 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 아이디(ID)를 부여받은 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소를 말합니다.
6. "비밀번호"란 회원의 개인정보 보호를 위해 회원이 설정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
7. "급여·연금계산기"란 공무원 등 공공부문 종사자의 호봉, 수당, 공무원연금 등을 기반으로 예상 급여 및 연금 수령액을 계산하는 서비스를 말합니다.
8. "연금 시뮬레이터"란 퇴직 시 예상 연금액을 계산하는 서비스를 말합니다.
9. "직종 인증"이란 급여명세서 또는 정부 이메일을 통해 회원의 직종 또는 재직 사실을 확인하는 절차를 말합니다.
10. "매칭 서비스"란 인증된 공공부문 재직자 회원 간 익명으로 매칭되어 채팅할 수 있는 기능을 말합니다.
11. "포인트"란 회원의 서비스 이용 활동을 보상하기 위해 회사가 운영하는 가상 포인트를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 및 설정 메뉴에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 급여 계산 서비스 (호봉별 봉급, 각종 수당 계산)
   • 연금 시뮬레이션 서비스 (퇴직 예상 연금액 계산)
   • 급여명세서 또는 정부 이메일 기반 직종·재직 인증 서비스
   • 매칭 서비스 (인증된 공공부문 재직자 간 익명 매칭 및 채팅)
   • 미션 및 등급 시스템 (활동 보상)
   • 사용자 의견(피드백) 접수 및 처리
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴계약 등을 통해 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 서비스 설비의 점검, 보수, 교체, 정기점검 등 운영상 필요한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 품질, 기술적 사양 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경 내용과 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입 신청을 한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입 신청 방법은 다음과 같습니다:
   • 이메일 및 비밀번호 입력
   • Google 계정을 통한 소셜 로그인
   • 본 약관 및 개인정보처리방침 동의
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 19세 미만인 경우
   • 사회적 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
   • 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비한 경우

제6조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 개인정보관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 수정해야 합니다.
3. 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 "회원 탈퇴" 메뉴를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다:
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 타인의 서비스 이용을 방해하거나 타인의 개인정보를 도용한 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • 회사, 다른 회원 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
   • 욕설, 비방, 허위사실 유포 등 서비스 이용 규칙을 위반한 경우
3. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (라운지 및 커뮤니티 이용 규칙)

1. 라운지는 공공부문 종사자 간 정보 공유 및 소통을 위한 공간입니다. 현재 라운지 기능은 일시적으로 비활성화되어 있으며, 재개 시 본 조항이 적용됩니다. 본 조항은 매칭 채팅 등 회원 간 소통이 이루어지는 모든 영역에 준용됩니다.
2. 다음의 게시물 또는 메시지는 예고 없이 삭제될 수 있습니다:
   • 버그 신고, 기능 제안 등 앱 피드백 관련 게시물 (앱 내 '의견 보내기' 기능 이용)
   • 광고, 홍보성 게시물
   • 욕설, 비방, 혐오 표현이 포함된 게시물
   • 개인정보가 노출된 게시물
   • 기타 커뮤니티 운영에 부적합한 게시물
3. 반복 위반 시 회원 자격이 제한될 수 있습니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소 또는 앱 푸시 알림으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 공지사항 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조 (급여 계산 및 연금 시뮬레이션 서비스)

1. 회사는 공무원 등 공공부문 종사자의 호봉, 수당 등을 기반으로 예상 급여를 계산하는 서비스를 제공합니다.
2. 급여 계산 결과는 참고용이며, 실제 급여와 차이가 있을 수 있습니다. 회사는 계산 결과의 정확성을 보장하지 않습니다.
3. 연금 시뮬레이션은 현행 법령 및 제도를 기준으로 하며, 향후 법령 개정 시 결과가 달라질 수 있습니다.
4. 회원은 계산 결과를 재무 계획의 참고 자료로만 활용해야 하며, 중요한 재무 결정은 전문가와 상담 후 결정해야 합니다.

제11조 (직종 인증)

1. 회사는 정확한 급여 계산 및 매칭 서비스 제공을 위해 급여명세서 또는 정부 이메일 기반 직종·재직 인증 서비스를 제공합니다.
2. 회원이 업로드한 급여명세서는 OCR 분석을 거쳐 직종 정보만 추출되며, 원본 이미지는 인증 완료 후 즉시 삭제됩니다.
3. 인증된 직종 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관되며, 맞춤형 급여 계산 및 매칭 자격 확인에 사용됩니다.
4. 허위 또는 타인의 급여명세서·이메일을 사용한 경우, 회사는 해당 회원의 자격을 즉시 정지하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (서비스 이용 정책)

1. 현재 회사가 제공하는 모든 기능은 무료로 제공됩니다.
2. 과거 유료 구독에 가입한 회원의 권리는 다음과 같이 보호됩니다:
   • 구독 만료일까지 결제 시점에 적용된 약관에 따라 해당 등급 및 기능 접근 권리를 그대로 유지합니다.
   • 구독 만료 후에는 별도 결제 없이 모든 기능을 무료로 이용할 수 있습니다.
   • 자동 갱신 해지 방법:
     • 인앱 결제(IAP) 구독자: 각 스토어에서 직접 해지할 수 있습니다.
       • Apple App Store: iPhone/iPad의 설정 → [사용자 이름] → 구독
       • Google Play Store: Google Play 앱 → 프로필 아이콘 → 결제 및 구독 → 구독
     • 그 외 결제 경로: 자동 갱신 해지 또는 환불 문의는 고객센터(support@gongmutalk.com)로 접수하시기 바랍니다.
   • 자동 갱신을 해지하더라도 이미 결제된 구독 기간의 만료일까지 해당 권리를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
   • 환불은 결제 경로별 정책에 따라 처리됩니다:
     • 인앱 결제: 각 스토어 환불 정책에 따릅니다 (Apple reportaproblem.apple.com, Google Play 고객센터).
     • 그 외 결제: 고객센터로 문의 시 영업일 기준 3~5일 내에 처리됩니다.
     • 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능했던 기간에 대해서는 일할 계산하여 환불합니다.
3. 회사는 향후 일부 기능에 대해 유료 서비스를 도입할 수 있으며, 이 경우 적용일 30일 이전에 다음 방법으로 사전 고지합니다:
   • 앱 내 공지사항
   • 등록된 이메일 주소로 개별 통지
   • 푸시 알림
4. 유료 서비스 도입 시 이미 무료로 제공받던 기능에 대해서는 회원에게 불리한 변경이 적용되지 않으며, 회원은 변경에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (매칭 서비스)

1. 이용 자격: 매칭 서비스는 다음 조건을 모두 충족한 회원에게 제공됩니다:
   • 정부 이메일 인증 또는 직종 인증 중 하나 이상 완료
   • 매칭 프로필 작성 완료 및 참여 활성화
2. 서비스 범위: 매칭 서비스는 공무원, 공공기관 임직원 등 인증된 공공부문 재직자 전체에게 제공되며, 직종(직렬)별 이용 제한은 없습니다.
3. 금지 행위: 회원은 매칭 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 허위 프로필 또는 본인이 아닌 사진 등록
   • 성희롱, 성적 괴롭힘 또는 음란성 메시지·콘텐츠 전송
   • 사기, 피싱, 금전 요구
   • 폭력적·위협적 언어 또는 표현
   • 반복적인 허위 신고 행위
4. 신고 및 차단:
   • 회원은 부적절한 행위에 대해 신고할 수 있으며, 신고 접수 즉시 신고자와 피신고자 간 양방향 매칭이 자동 차단됩니다.
   • 회사는 신고 내용을 검토한 후 부정행위가 확인될 경우 매칭 서비스 이용을 영구 제한할 수 있습니다.
   • 중대 위반 행위(성희롱, 사기, 폭력 등)에 대해서는 즉시 영구 차단 및 법적 조치를 취할 수 있습니다.
5. 채팅 데이터 처리:
   • 평상시: 채팅 동작을 위해 메시지가 회사 서버에 저장되나, 회사는 메시지 내용을 자동으로 스캔·분석하지 않으며 부적절한 콘텐츠 감지는 회원 단말 내에서만 수행됩니다.
   • 매칭 종료 시: 종료된 매칭의 채팅 메시지는 별도의 보관 영역으로 이전되어 7일 동안 보관된 후 자동 삭제됩니다(Firestore native TTL). 보관 영역은 신고 조사를 위해 운영진(관리자 인증 필수)에게만 접근이 허용되며, 7일이 지나면 운영진도 본문에 접근할 수 없습니다.
   • 신고 시: 신고 시점의 채팅 메시지(최대 500개)를 신고 사본으로 별도 보관하여 운영진이 검토 자료로 사용합니다. 종료 후 보관 영역(7일) 안에 신고가 접수되면 운영진의 충분한 조사를 위해 해당 매칭의 보관 영역 만료 시점이 신고 시점부터 90일로 자동 연장됩니다. 90일이 지난 후에는 신고 사실과 metadata만 기록되며, 본문은 자동 삭제됩니다.
   • 매치 metadata 익명화: 매칭 종료 후 30일이 지나면 매치 정보의 식별 필드(상대방 회원 식별 정보, 사진 공개 동의 기록 등)는 자동으로 익명화되어 통계 분석 외 용도로는 식별이 불가능해집니다.
   • 회원 본인의 권리: 회원은 개인정보보호법 제35조에 따라 본인 매칭 데이터의 열람·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 본 약관 회사 정보의 이메일 또는 개인정보처리방침 제7조에서 안내하는 경로로 신청해 주세요.

제14조 (포인트 제도)

1. 회사는 회원의 서비스 이용 활동을 보상하기 위해 포인트 제도를 운영합니다.
2. 포인트는 앱 내 활동을 통해서만 적립되며, 구체적인 적립 정책(출석, 게시·댓글 보상, 보너스 캠페인 등)은 앱 내 안내 화면에 게시됩니다. 회사는 운영상 필요에 따라 적립 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 앱 내에 사전 공지합니다.
3. 포인트는 구매할 수 없으며, 만료되지 않고, 현금으로 환급되지 않습니다.
4. 회원 탈퇴 시 보유 포인트는 즉시 소멸되며, 복구되지 않습니다.
5. 부정한 방법으로 포인트를 적립하거나 사용한 경우, 회사는 해당 포인트를 회수하고 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
6. 포인트의 구체적 사용처는 향후 별도 안내됩니다.

제15조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
4. 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 관리자에게 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.

제16조 (개인정보보호 의무)

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제17조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 이메일 등을 통하여 이용자에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제18조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
   • 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
2. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제19조 (서비스 이용 제한)

1. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에도 불구하고, 「주민등록법」을 위반한 명의도용 및 결제도용, 「저작권법」 및 「컴퓨터프로그램보호법」을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 「정보통신망법」을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법령을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 계속해서 3개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

제20조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
5. 급여 계산 및 연금 시뮬레이션 결과는 참고용이며, 회사는 계산 결과의 정확성을 보장하지 않습니다. 실제 급여 및 연금액은 개인의 상황 및 법령에 따라 달라질 수 있으며, 회원은 중요한 재무 결정 시 전문가와 상담해야 합니다.
6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제21조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제22조 (재판권 및 준거법)

1. 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

시행일: 이 약관은 2026년 5월 9일부터 시행됩니다.

변경 이력:

• 2026년 5월 10일: 제13조 5번 채팅 데이터 처리 정책 명확화 — 종료 후 보관 영역(7일) 내 신고가 접수되면 해당 매칭의 보관 영역 만료가 신고 시점부터 90일로 자동 연장됨을 본문에 명시. (정책 자체는 5월 9일 시행과 함께 코드에 반영되어 있었으며, 본 개정은 본문 명시화에 한정.)
• 2026년 5월 9일: 약관 전면 개정 — 무료화 정책 반영(제12조 단일 통합), 매칭 서비스 조항 신설(제13조), 포인트 제도 일반화(제14조), 미운영 조항(인앱 결제 신규 가입, 청약철회 등) 정리. 기존 유료 구독 회원의 권리는 결제 시점 약관에 따라 만료일까지 그대로 유지됩니다. (같은 날 추가 개정) 제13조 5번(채팅 데이터 처리)을 안전성 우선 정책으로 강화 — 종료 시 즉시 삭제 → 7일 archive 보존 후 자동 만료, 운영진 신고 조사 가능, 30일 후 매치 metadata 자동 익명화. 종료 후 신고 시에도 7일 보존 윈도우 내 본문 검토 가능.
• 2026년 2월 8일: 제14조 (인앱 결제) 신설 - 자동 갱신 구독, 구독 관리/해지 방법, 환불 경로, 무료 체험 전환 조건 명시, 조항 번호 재정렬
• 2026년 2월 3일: 제8조 (커뮤니티 이용 규칙) 신설, 조항 번호 재정렬
• 2026년 1월 17일: 제12조 구독 업그레이드 정책 추가 (상위 티어 업그레이드, 차액 결제, 만료일 유지)
• 2026년 1월 6일: 제14조 환불 정책 개선 (웹 결제/인앱 결제 구분, "이용" 정의 명확화 - 결제 완료 = 이용 시작)
• 2026년 1월 2일: 제12조 (자동 갱신) 신설, 제11조 웹 결제/혼합 결제 추가, 조항 번호 재정렬
• 2025년 12월 21일: 유료 서비스 및 포인트 관련 조항 추가
• 2025년 11월 1일: 최초 시행