Question 1

매칭 절차는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

매주 목요일 오후 6시에 자동 매칭돼요. 프로필을 등록하고 매칭 참여를 켜두면 별도 신청 없이 자동으로 후보에 포함돼요. 양방향 조건이 맞는 상대와 1:1로 연결돼요.

Question 2

매칭 기준이 뭔가요?

Accepted Answer

매칭은 4단계로 이뤄져요.

1️⃣ 필수 조건 확인: 나이·지역·종교·자녀관 등 양쪽 조건을 동시에 확인해요.
2️⃣ 궁합 점수 계산: MBTI·취미·키 등 선호와 프로필의 일치도를 점수로 환산해요.
3️⃣ 양방향 점수: 두 점수의 기하평균으로 "서로 잘 맞는 정도"를 하나의 점수로 계산해요.
4️⃣ 기다림 보상: 매칭이 안 된 라운드가 쌓이면 다음 매칭에 가산점이 더해져요.

Question 3

공무톡엔 어떤 분들이 있나요?

Accepted Answer

신원 인증을 통과한 교사·공무원·공기업·공공기관 재직자들이 매칭 풀을 이루고 있어요. 누가 있는지는 개인을 특정할 수 없는 통계(직군·나이대·남녀 비율·함께하는 기관 등)로 투명하게 공개하고 있으니, 어떤 분들과 만나게 되는지 직접 확인해 보세요.

Question 4

더 자주, 여러 명과 매칭할 수는 없나요?

Accepted Answer

여러 명을 한꺼번에 보여주거나 매칭 주기를 더 짧게 하기보다, 한 분과 충분히 대화하며 천천히 알아갈 시간을 만드는 데 집중하고 있어요. 그게 더 좋은 인연으로 이어진다고 봤기 때문이에요.

매칭은 한 주 동안 참여하신 분들을 한데 모아 그중 가장 잘 맞는 짝을 찾기 때문에, 함께 견주는 후보가 많을수록 더 잘 맞는 분을 만날 가능성이 커져요. 횟수를 주 2번으로 늘리면 같은 분들이 둘로 나뉘어 후보가 절반으로 줄고, 오히려 매칭이 안 되는 분이 늘거나 덜 맞는 분과 이어질 수 있어요. 그래서 저희는 횟수를 늘리기보다, 참여하는 분을 늘리고 그 균형을 맞추는 데 먼저 집중하고 있어요.

대신, 한 번의 매칭에 더 공을 들이고 있어요. 매칭이 끝난 뒤 보내주시는 후기와 의견은 하나하나 직접 살펴보고, 더 잘 맞는 분을 연결해 드리도록 매칭 알고리즘을 꾸준히 개선하는 데 반영하고 있어요.

Question 5

매칭이 안 되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

그 라운드에 양쪽 선호 조건이 맞는 상대가 없으면 매칭이 성사되지 않을 수 있어요. 매칭이 안 된 분들은 다음 라운드(매주 목요일 오후 6시)에 자동으로 다시 후보에 들어가요. 별도 재신청 절차는 필요 없어요.

또한 매칭이 안 된 라운드마다 다음 매칭에 적용될 가산점이 자동으로 +5점 누적돼요(최대 +15점). 오래 기다린 분이 다음 라운드에서 더 우선 매칭될 가능성이 올라가요.

Question 6

매칭됐는데 상대가 응답하지 않으면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

매칭이 되면 정해진 기간 안에 서로 수락하고 대화를 시작해요. 한쪽이 끝내 아무 응답도 하지 않으면, 그 매칭은 자동으로 종료돼요.

응답 없이 매칭을 그냥 넘긴 분에게는 그에 따른 불이익이 있어요. 다음 매칭에서 우선순위가 낮아지고, 무응답이 반복되면 한동안 매칭에서 자동으로 제외돼요. 한 번 매칭됐던 상대와는 다시 연결되지 않으니, 응답이 없던 그분과 또 마주칠 일도 없고요.

물론 한 번쯤 놓친 것까지 제한하진 않아요. 성실히 참여하는 분이 손해 보지 않도록, 무응답이 반복될 때만 제한이 작동하도록 했어요. 매칭을 받으면 짧게라도 의사를 남겨 주시면 서로의 시간을 아낄 수 있어요.

Question 7

매칭이 응답 전에 갑자기 종료됐어요

Accepted Answer

매칭은 두 분 중 한 분이 마치면 종료돼요. 그래서 아직 수락이나 거절을 하지 않았더라도, 상대가 먼저 매칭을 마치면 그 즉시 종료될 수 있어요.

종료 화면이나 매칭 기록에 "매칭 종료"로 표시되면 내가 아닌 상대가 매칭을 마친 경우예요(반대로 내가 마치면 "내가 거절"로 표시돼요). 아무도 응답하지 않아 자동으로 종료되는 건 응답 없이 약 3일(72시간)이 지났을 때만 해당돼요.

매칭은 서로의 조건이나 타이밍 등 여러 이유로 종료될 수 있으니, 너무 마음 쓰지 마시고 다음 매칭에서 더 잘 맞는 분을 기다려 주세요.

Question 8

오래 접속하지 않은 분과도 매칭되나요?

Accepted Answer

아니요. 지금 활동 중인 분들과만 연결되도록, 오래 접속하지 않은 계정은 매칭에서 자동으로 제외돼요. 한 달 이상 접속하지 않으면 매칭 풀에서 자동으로 빠지고, 매칭 상대를 고를 때마다 장기 미접속·알림이 닿지 않는 계정을 한 번 더 걸러내요. 매칭을 받고도 응답 없이 시간이 지난 매칭은 자동으로 종료되고요. 그래서 앱을 지웠거나 한동안 들어오지 않는 계정이 계속 매칭 상대로 노출되는 일은 없어요.

Question 9

매칭을 쉬고 싶으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

"매칭 참여 중" 토글을 끄면 새로운 매칭이 중지돼요. 진행 중인 채팅은 그대로 유지되고, 언제든 다시 켜면 다음 매칭에 참여할 수 있어요.

Question 10

매칭된 상대와 대화 중인데, 매칭 조건을 바꾸고 싶어요.

Accepted Answer

매칭된 상대와 대화가 진행 중일 때는 "프로필 수정"이 잠시 닫혀 있어, 그동안에는 매칭 조건을 바꿀 수 없어요. 매칭 조건은 다음 인연을 찾을 때 적용되는 설정이라, 지금은 한 분과의 대화에 집중하실 수 있도록 해둔 거예요. 지금 나누는 대화가 끝나면(채팅방 메뉴에서 직접 종료하거나, 일정 기간 대화가 없어 자동 종료되면) 매칭 화면에 "프로필 수정" 버튼이 다시 나타나고, 원하는 조건을 자유롭게 바꿀 수 있어요. 바꾼 조건은 다음 매칭부터 반영돼요.

Question 11

내 개인정보는 안전한가요?

Accepted Answer

닉네임, 나이, 지역, MBTI, 종교 등 매칭에 꼭 필요한 정보만 공개돼요. 실명·근무지명은 노출되지 않고, 사진과 연락처는 양쪽이 매칭을 수락한 뒤 채팅방에서 서로 동의할 때만 공개돼요. 가입 시점에 신원 인증을 통과한 분들만 매칭 풀에 들어와요.

Question 12

직장 동료가 볼 수 있나요?

Accepted Answer

같은 기관에 근무하는 분끼리는 서로 후보로 추천되지 않아요. ‘같은 기관 매칭 제외’가 기본으로 켜져 있어서, 직장 동료가 매칭 상대로 뜰 걱정을 덜 수 있어요. 근무 기관명은 다른 사람에게 공개되지 않고, 이 제외에만 쓰여요.

프로필은 닉네임으로만 표시되어 누구인지 알 수 없어요. 사진은 양쪽이 동의하기 전까지 블러 처리되고, 캡처 및 화면 녹화는 OS 차원에서 차단돼요(iOS·Android). 동의 후에도 캡처 차단은 그대로 유지돼 사진이 외부에 유출되기 어려워요.

Question 13

왜 처음부터 얼굴 사진이 안 보이나요?

Accepted Answer

공무톡은 교사·공무원·공공기관에 재직하는 분들이 모이는 곳이라, 얼굴 사진이 곧 신원으로 이어질 수 있어요. 그래서 프로필에서는 얼굴을 바로 공개하지 않고, 서로 매칭을 수락해 대화를 시작한 뒤 두 분이 함께 동의할 때 사진이 공개되도록 했어요. 한 사람만 얼굴을 확인하고 떠나는 일 없이, 내가 먼저 공개해야 상대 사진도 볼 수 있는 구조예요.

얼굴 확인이 늦어질까 걱정하지 않으셔도 돼요. 매칭을 수락하고 채팅방에 들어가면 바로 '내 사진 공개하기'를 켤 수 있어서, 대화를 시작하자마자 서로 켜 두면 오래 이야기 나누지 않아도 바로 얼굴을 확인할 수 있어요.

Question 14

공개한 사진은 나중에 어떻게 되나요?

Accepted Answer

사진은 서로 공개에 동의하기 전까지 아무에게도 보이지 않고, 공개 전이라면 지우는 즉시 사라져요.

서로 사진을 공개하면, 매칭이 끝날 때까지 이미 공개한 사진은 삭제할 수 없어요. 새 사진을 추가하는 건 언제든 가능해요. 한쪽이 상대 사진만 확인하고 바로 떠나는 불공정을 막기 위한 거예요.

매칭이 끝나도, 서로 공개했던 사진은 종료 안내 화면에서 마지막으로 한 번 더 볼 수 있어요. 누가 매칭을 끝냈는지에 따라 볼 수 있는 사람이 달라요.
• 한쪽이 거절하거나 대화를 떠나서 끝난 경우: 끝낸 사람은 볼 수 없고, 남겨진 상대만 볼 수 있어요.
• 응답이 없거나 대화가 오래 멈춰 자동으로 끝난 경우: 떠난 사람이 없으니 양쪽 모두 볼 수 있어요.
• 신고로 끝난 경우: 양쪽 모두 볼 수 없어요.

이때 보이는 사진은 서로 공개에 동의했던 그 사진이고, 매칭이 끝난 뒤에 새로 추가하거나 지운 사진은 상대에게 보이지 않아요. 캡처·화면 녹화는 그대로 막혀 있고, 화면을 닫으면 다시 볼 수 없어요.

매칭이 끝나고 30일이 지나면 사진을 비롯한 관련 정보는 익명 처리되거나 삭제돼요.

Question 15

프로필 신원 인증은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

신원 인증은 매칭 참여의 선행 조건이에요. 아래 세 가지 방법 중 하나로 인증을 완료해야 매칭 풀에 들어갈 수 있어요.

• 공직자통합메일(@korea.kr) 자동 검증
• 공기업·공공기관·교육청 메일 도메인 등록제
• 교사 급여명세서 OCR 검증

인증 정보는 매칭 자격 확인 외 용도로는 사용되지 않아요.

Question 16

불쾌한 상대를 만나면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

채팅방 우측 상단 메뉴에서 "신고하기"를 눌러주세요. 신고 즉시 채팅이 종료되고, 해당 상대와는 다시 매칭되지 않아요. 신고 시점의 메시지(최대 500개)가 분쟁 대응을 위해 별도 보관되며, 관리자 인증을 거친 운영진만 접근할 수 있어요.

Question 17

앱 밖에서 연락하다 잠수·노쇼를 당했어요. 신고하면 처리되나요?

Accepted Answer

신고와 만남 후기 조치는 채팅방에 남은 대화 기록을 근거로 해요. 카톡·전화처럼 앱 밖에서 오간 연락은 저희가 확인할 방법이 없어, 그 부분만으로는 조치가 어려울 수 있어요.

잠수·노쇼가 걱정된다면 초반 대화는 앱 안에서 이어가 주세요. 기록이 남아 있어야 도움을 드리기 쉬워요.

다만 금전 요구나 협박처럼 심각한 피해는 앱 안팎을 가리지 않아요. 이런 일은 바로 신고해 주시고, 필요하면 경찰(112)에도 알려주세요.

Question 18

메시지가 서버에 저장되나요?

Accepted Answer

네, 매칭이 진행되는 동안에는 채팅이 동작하도록 서버에 저장돼요.

매칭이 종료되면 메시지는 별도 보관 영역으로 옮겨져 7일 후 자동으로 삭제돼요. 다만 보관 기간 안에 신고가 접수되면 분쟁 조사를 위해 보관이 연장돼요. 메시지 처리에 대한 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.

Question 19

채팅은 얼마나 유지되나요?

Accepted Answer

5일간 대화가 없으면 채팅방이 자동 종료돼요. 대화를 이어가고 있다면 계속 유지되니, 관심 있는 상대에게 먼저 말을 걸어보세요!

Question 20

상대가 답장했는데 알림이 오지 않아요.

Accepted Answer

상대가 답장을 보내면 공무톡은 매번 알림을 보내드려요. 그런데도 알림이 뜨지 않는다면, 대부분 휴대폰 자체의 알림·절전 설정이 알림을 막고 있는 경우예요. 기종에 맞춰 아래를 확인해 보세요.

아이폰은
• 설정 → 공무톡 → 알림에서 "알림 허용"이 켜져 있는지 확인해 주세요
• 집중 모드(방해 금지)가 켜져 있으면 알림이 묶일 수 있어요. 제어센터에서 집중 모드를 끄거나, 집중 모드 설정에서 공무톡을 허용해 주세요
• 저전력 모드를 켜두면 알림이 늦게 오거나 오지 않을 수 있어요

갤럭시·안드로이드는
• 설정 → 애플리케이션 → 공무톡 → 알림 허용
• 설정 → 배터리에서 공무톡을 "제한 없음"으로 변경해 주세요 (삼성 갤럭시는 "미사용 앱 절전"도 꺼주세요)
• 절전 모드와 방해 금지가 켜져 있지 않은지 확인해 주세요

마지막으로 공무톡 안에서 메뉴 → 앱 설정 → 알림의 "매칭 알림"이 켜져 있는지도 확인해 주세요. 매칭 화면 위쪽에 알림 안내 배너가 보이면 "켜기"를 눌러 바로 설정할 수 있어요.

Question 21

매칭 비용이 있나요?

Accepted Answer

매칭 신청, 후보 추천, 채팅, 사진 보호 기능까지 모두 무료예요. 유료 구독이나 추가 결제 옵션은 없어요.

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